Parça Teminindeki 45 Günlük Gecikme Ve Araç Mahrumiyeti

Anadolu Türk Sigorta Şirketi ile yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında hasar gören Mercedes glc 300d Coupe aracım, 2026 yılı Mayıs ayının son günü Ankara’daki İrfan Oto yetkili servisine teslim edilmiştir. Aracımın onarımı, yalnızca yedek parçanın temin edilememesi nedeniyle 45 günü aşkın süredir tamamlanamamaktadır ve araç hâlâ serviste beklemektedir.

Bu süre boyunca sigorta şirketinin yönlendirdiği destek birimiyle defalarca görüştüm. Her görüşmede parçanın çok kısa süre içinde temin edileceği, “bugün gelecek”, “yarın gelecek” şeklinde bilgiler verildi; ancak bugüne kadar somut hiçbir gelişme olmamış, bana yazılı bir yanıt ya da net bir teslim/onarım tarihi iletilmemiştir.

Yaklaşık bir buçuk aydır aracımı kullanamamaktayım. Günlük hayatım, iş düzenim ve ulaşım planlarım ciddi biçimde aksadı, alternatif ulaşım yollarına başvurmak zorunda kaldım ve bu durum önemli ölçüde maddi kayba yol açtı. Kasko sigortasının temel amacı, hasar sonrası sigortalının mağduriyetini makul süre içinde gidermekken, sadece parça teminindeki gecikme nedeniyle aracın 45 günden fazla serviste bekletilmesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Bu nedenle sigorta şirketine ihtarname gönderdim, parçanın ivedilikle temin edilerek aracımın onarımının tamamlanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım araç mahrumiyeti nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanmasını talep ettim. Benzer gecikmeleri yaşayan başka sigortalıların da olduğunu görmekteyim.

Anadolu Türk Sigorta Şirketi’nden, hem benim hem de benzer durumda olan diğer sigortalıların mağduriyetini giderecek şekilde hızlı, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini, aracımın onarım sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve araçsız kaldığım süreye ilişkin zararımın tazmin edilmesini bekliyorum.