Anadolu Sigorta Ve Servisin Sorumluluk Transferi Araç Onarımını Dört Ay Geciktirdi

13.02.2026 tarihinde yaşadığım kaza sonrası aracımı Anadolu Sigorta kasko poliçem kapsamında Mardin Kızıltepe’deki King Oto isimli özel servise teslim ettim. Hasar dosyam 15878178250001 numarasıyla açıldı. Dosyama atanan ekspertiz, direksiyon kutusunun bozuk olduğunu, bu parçanın Türkiye’de bulunmadığını ve yurt dışından getirileceğini söyledi.

Yaklaşık üç ay boyunca dosyamla ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, her seferinde ben aramak zorunda kaldım. Sonunda parçanın geldiği söylendi ancak bu kez de gelen parçanın bozuk olduğu ifade edildi. Servis, sorunlu parçadan tedarik firmasını sorumlu tutarken, eksperle görüştüğümde ise bu kez sorumluluk servise yönlendirildi. Anadolu Sigorta, eksper ve servis arasında sorumluluk sürekli birbirine aktarılırken, ben dört aydır aracımı bekliyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Aracımın onarımının eksiksiz şekilde acilen tamamlanarak bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte ihmali olan başta Anadolu Sigorta olmak üzere dosyadan sorumlu eksper ve aracı teslim ettiğim servis hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında gereğinin yerine getirilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.