Orijinal Parça Değişimi İçin Ekspertiz Onarım Kararına İtiraz

Merhabalar,

Anadolu Sigorta kapsamında 1151663626 numaralı full kapsamlı kasko poliçem bulunmaktadır.

Yaklaşık üç gün önce, park halinde bulunan 26 afh 401 plakalı Mercedes c180 model aracıma başka bir aracın arkadan çarpması sonucu maddi hasar meydana gelmiştir. Kaza sonrasında tüm resmi işlemler eksiksiz şekilde tamamlanmış, 11516636260001 numaralı hasar dosyası açılarak kasko süreci başlatılmıştır. Ardından aracım yetkili servise teslim edilmiş ve hasarlı parçaların aracın orijinalliğini koruyacak şekilde, gerektiği takdirde orijinal parçalarla değiştirilmesi talep edilmiştir.

Hasar tespiti için görevlendirilen eksper M**** K****** (K****** Ekspertiz Bürosu) tarafından; aracın farı, tamponu ve park sensörlerinin onarım yoluyla işlem göreceği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ancak bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum.

Aracımın tamponunda, farında ve ilgili bağlantı noktalarında hasar meydana gelmiş, parçaların sabit kalmasını sağlayan bağlantı dilleri de kırılmıştır. Buna rağmen, orijinal parça değişimi yerine onarım yoluna gidilmesi hem aracımın orijinalliğine zarar verecek hem de ileride satış aşamasında değer kaybına neden olacaktır. Nitekim aracın işlemsiz ve tamamen orijinal olması benim için büyük önem taşımaktadır. Onarım yapılması halinde tamponun işlem görmüş olarak kayıt altına alınması, aracımın piyasa değerini ve orijinalliğini olumsuz etkileyecektir.

Üstelik yetkili serviste görevli ustanın da bu parçaların değişmesi gerektiği yönündeki görüşüne rağmen eksper tarafından onarım kararı verilmiş olması beni ayrıca hayal kırıklığına uğratmıştır.

Bu kazada hiçbir kusurum bulunmamaktadır. Aracım park halindeyken tamamen karşı tarafın kusuru nedeniyle hasar almıştır. Buna rağmen, full kapsamlı kasko poliçeme sahip olmama rağmen mağduriyetimin giderilmemesi ve onarım yönteminin tercih edilmesi hakkaniyetli değildir.

Yakın zamana kadar Anadolu Sigorta bünyesinde görev yapmış bir çalışan olarak kurumun müşteri memnuniyetine verdiği önemi yakından bilen ve Anadolu Sigorta'ya güven duyan biriyim. Bu nedenle yaşadığım bu durum beni ayrıca üzmüş ve hayal kırıklığına uğratmıştır.

Mağduriyetimin giderilmesi adına, hasarlı parçaların orijinal parçalarla değiştirilerek aracımın kaza öncesindeki orijinal durumuna eksiksiz şekilde döndürülmesini saygılarımla arz ve talep ederim.

İlginiz ve desteğiniz için şimdiden teşekkür eder, gereğinin yapılmasını rica ederim.