to read complaints and reviews, or file yours.Kaskom Olmasına Rağmen İkame Araç Verilmedi Mağdur Edildim
04.10.2025 tarihinde Erzurum’da Toggtx10 model aracımla kaza yaptım ve aracımı servise teslim ettim. Anadolu Sigorta kaskom kapsamında, dosya numaram 14332552250001 ile dosya açıldı. Kaza sonrası ikame araç talebinde bulundum, talebim onaylandı ve tarafıma üç gün süreyle araç temin edileceği, ardından sürenin uzatılacağı mesajı gönderildi. Hatta ikame aracın onaylandığına dair mesajı da aldım, ancak sonrasında bu onay iptal edildi.
Teslimat için sabahtan akşama kadar beklememe rağmen, müşteri hizmetlerinden Rıza isimli temsilci tarafından aranarak eksper onayı gelmediği için ikame araç verilemeyeceği söylendi. Bu süreçte iki gündür araç verilecek denilerek bekletildim, işlerime gidemediğim gibi ilçeye de ulaşamadım ve otelde konaklama yapmak zorunda kaldım.
Kaskomda ikame araç hakkım olmasına rağmen mağdur edildim, hiçbir çözüm veya açıklama sunulmadı. Maddi bir talebim yok; ancak yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, talebinizi 6419406 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
5 gündür araç verilmedi hala genel müdürlük dosyamızı inceliyormuş aradığımda aracın yapımının bitmesini bekliyorlar sanırım Anadolu Sigorta müşterisine ikame araç temini yapamakla müşteriye verdiği değeri göstermiş oldu
Söz konusu başvurunuza dair 6419406 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
Araç serviste bana gelen cevap mailde aracın resimleri ve hala ikame araç ilk önce 3 gün müşteri memnuniyeti adı altında verileceği mesajı geldi sonra veremiyoruz denildi ve ekspertiz de 8 günlük araç termini için size yazı yazmış iken
