İkame Araç Reddi Ve Parça Beklemesi Nedeniyle Uzayan Tamir Süreci

Anadolu Sigorta kasko poliçem kapsamında 14.08.2026 tarihinde yaptığım kaza sonrası aracım olan 2026 model Mercedes Cla 350 4Matic, Akçaabat Hassoy Mercedes servisinde o tarihten bu yana beklemektedir. Servisin değişmesi gerektiğini belirttiği jant, Anadolu Sigorta tarafından değişime onaylanmayıp tamire yönlendirilmiş, ardından da “parça bekliyoruz” denilerek süreç uzatılmıştır.

Normal şartlarda 1 günde tamamlanabilecek bir işlem için haftalardır bekletiliyorum ve parçanın ne zaman geleceğine dair net bir bilgi alamıyorum. İlk etapta 15 gün süreyle ikame araç verildi; ancak süreci kendi inisiyatifleriyle uzatmalarına rağmen ilave ikame araç talebim Anadolu Sigorta tarafından olumsuz karşılandı.

Hem aracımın uzun süredir serviste beklemesi hem de ikame araç talebimin reddedilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Anadolu Sigorta yetkililerinden, aracımın onarım sürecinin bir an önce netleştirilmesini, gerekli parçanın ivedilikle temin edilmesini ve süreç uzadığı için ikame araç sürem konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hasar dosyam 11005283260001 numarasıyla kayıtlıdır.