to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Reddi Ve Parça Beklemesi Nedeniyle Uzayan Tamir Süreci
Anadolu Sigorta kasko poliçem kapsamında 14.08.2026 tarihinde yaptığım kaza sonrası aracım olan 2026 model Mercedes Cla 350 4Matic, Akçaabat Hassoy Mercedes servisinde o tarihten bu yana beklemektedir. Servisin değişmesi gerektiğini belirttiği jant, Anadolu Sigorta tarafından değişime onaylanmayıp tamire yönlendirilmiş, ardından da “parça bekliyoruz” denilerek süreç uzatılmıştır.
Normal şartlarda 1 günde tamamlanabilecek bir işlem için haftalardır bekletiliyorum ve parçanın ne zaman geleceğine dair net bir bilgi alamıyorum. İlk etapta 15 gün süreyle ikame araç verildi; ancak süreci kendi inisiyatifleriyle uzatmalarına rağmen ilave ikame araç talebim Anadolu Sigorta tarafından olumsuz karşılandı.
Hem aracımın uzun süredir serviste beklemesi hem de ikame araç talebimin reddedilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Anadolu Sigorta yetkililerinden, aracımın onarım sürecinin bir an önce netleştirilmesini, gerekli parçanın ivedilikle temin edilmesini ve süreç uzadığı için ikame araç sürem konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hasar dosyam 11005283260001 numarasıyla kayıtlıdır.
Merhaba, talebinizi 7478349 ve 7478352 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Söz konusu başvurunuza dair 7478349 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
