22 Gün Süre Parça Tedarik Gecikmesi Ve İkame Araç Sorunu Nedeniyle Honda Civic Onarımında Mağduriyet

2018 model Honda Civic aracım için Anadolu Sigorta kasko poliçem kapsamında açılan 13213469250001 numaralı hasar dosyam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 06.07.2026 tarihinde hasar dosyam açıldı ve 07.07.2026 tarihinde aracım servise girdi, ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen aracım hâlâ servisten teslim edilmedi.

Aracım dışarıda yaptırsam yaklaşık 3 günde tamamlanabilecek bir iş için Anadolu Sigorta’nın anlaşmalı servise gerekli tüm parçaların tedariğini hâlâ sağlayamaması nedeniyle onarım süreci uzadıkça uzuyor. Anadolu Sigorta’nın anlaşmalı servisi ile Honda servisi arasında sadece yaklaşık 250 metre olmasına rağmen bu kadar basit bir onarım sürecinin bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir değil.

Başlangıçta 15 gün süreyle ikame araç verildi, ancak sonrasında bu araç geri alındı ve şu an aracımdan olup hem ulaşım hem de zaman anlamında mağdur durumdayım. Uzayan parça tedariki, yetersiz süreç yönetimi ve ikame aracın erken geri alınması nedeniyle günlük hayatım ciddi şekilde aksadı.

Aracımın onarımının bir an önce tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için parça tedarik ve onarım süreçlerinin daha etkin yönetilmesini istiyorum.