Ayıplı Onarım Sonrası Hızlı Paslanma Ve Güvenlik Endişesi

15.10.2025 tarihinde yaşadığım kaza sonrası, Anadolu Sigorta nezdinde 1116410325 numaralı Genişletilmiş Kasko Sigorta Poliçesi ile sigortalı olan 34 DUB 566 plakalı aracım, anlaşmalı servis olan Gaziantep Auto King Azimli Servisi’ne yönlendirildi ve araç yaklaşık 57 gün serviste kaldıktan sonra tarafıma teslim edildi.

Aracı teslim aldıktan sonra özellikle arka bölümde, şasiye yakın bölgelerde, bagaj havuzu ve bağlantı noktalarında işçilikle ilgili ciddi sorunlar fark ettim. Onarım yapılan bu bölgelerde kısa süre içinde paslanma oluşmaya başladı. Bu kadar kısa zamanda paslanma meydana gelmesi, yapılan onarımın sağlıklı, kalıcı ve standartlara uygun olmadığını göstermektedir.

Mevcut servisin yaptığı işin kalitesine olan güvenim tamamen sarsıldığı için aracımın yeniden aynı servise gönderilmesini doğru bulmuyorum. Kanaatim, yaşadığım sorunun, Anadolu Sigorta’nın anlaşmalı olduğu bu servis tarafından yapılan ayıplı ve yetersiz onarımdan kaynaklandığı yönündedir. Aracımın farklı ve bu konuda yetkin, güvenilir bir serviste incelenerek yeniden onarılmasını talep ediyorum.

Sigorta Tahkim Komisyonu, ayıplı onarım konusunun kendi görev alanına girmediğini belirterek beni Tüketici Hakem Heyeti’ne yönlendirmiştir. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmadan önce Anadolu Sigorta’ya yaptığım bu başvuruyu son çağrım olarak iletiyorum. (Para değil hizmet talep ediyorum, bunu görmenizi ve anlamanızı rica ediyorum.)

Talebim: aracımın bağımsız ve tarafsız bir şekilde incelenmesi, paslanma ve işçilik kusurlarının net şekilde tespit edilmesi, ayıplı onarımın kabul edilmesi ve aracımın güvenli, düzgün ve kalıcı şekilde farklı bir yetkin serviste yeniden onarılmasıdır. Mağduriyetimin daha fazla büyümeden, hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini bekliyorum.