Arka Cam Parça Tedariği Gecikmesi Ve İkame Araç Yokluğu Nedeniyle Mağduriyet

Anadolu Sigorta’dan kaskolu olan 2021 model Renault Megane aracımın arka camı yaklaşık 4 gün önce kırıldı. Bunun üzerine İstanbul Pendik’te bulunan Kıyı Otomotiv servisi üzerinden hasar kaydı açıldı. Servis, arka camı sigorta şirketinin kendisinin göndereceğini, bu nedenle sürecin uzayabileceğini iletti ve hasar cam değişimi kapsamında olduğu için ikame araç veremeyeceklerini söyledi.

Şu anda aracımı kullanamıyorum ve günlük hayatım bu durumdan ciddi şekilde etkileniyor. Buna rağmen Anadolu Sigorta tarafında parça tedariği ile ilgili yetkili birine ulaşamıyor, dosyamın ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Konut, sağlık, araç ve trafik dahil olmak üzere tüm poliçelerimi Anadolu Sigorta’dan yaptırmış olmama rağmen bu olayda yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyet markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Parça tedariğinin acilen sağlanarak aracımın en kısa sürede onarılmasını talep ediyorum. Eğer arka cam tedariği sağlanamıyorsa, aracımı kullanamadığım bu süre zarfında mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç temin edilmesini istiyorum.