Anadolu Sigorta Kasko Hasar Dosyalarının Onaylanmaması Ve İkame Araç Hakkının Sağlanmaması

Anadolu Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında 2020 model Renault Megane 4 aracımla ilgili açılmış üç ayrı hasar dosyası için onay alamıyorum ve bu nedenle aracımı yaptıramıyorum. Dosyalardan biri iki taraflı gerçekleşen bir trafik kazasına ait olup, karşı taraf yüzde yüz kusurunu kabul etmekte ve bu durum anlaşmalı kaza tutanağı ile de açıkça sabittir. İkinci dosya, aracıma çarpıp kaçan bir sürücüyle ilgili olup olay polis tarafından tutanakla kayıt altına alınmıştır. Üçüncü dosya ise park halinden çıkarken manevra esnasında yaşadığım tek taraflı kazaya ilişkin bir hasardır.

Tutanak tarihlerinin hepsi aklımda değil, ancak dün itibarıyla üç dosyanın da onaylanmadığı bilgisini aldım. Kapsamlı bir kasko poliçesine sahip olmama rağmen hem Anadolu Sigorta hem de eksperler ile yaptığım telefon görüşmelerinde dosyaların neden onaylanmadığına dair net hiçbir gerekçe alamadım. Eksperleri aradığımda çoğu zaman telefonları açmıyorlar, bu da süreci daha da mağduriyet verici ve anlaşılmaz hale getiriyor. Aracım hasarlı halde bekliyor, dosyalar onaylanmadığı için hem onarım yaptıramıyor hem de poliçemde yer alan ikame araç hakkımdan faydalanamıyorum.

Plakası 34 CRM 234 olan aracım için düzenlenen kasko poliçem kapsamında, bahsettiğim üç hasar dosyasının poliçe şartları doğrultusunda ivedilikle onaylanmasını, aracımın hasarlarının eksiksiz şekilde karşılanarak onarım sürecinin başlatılmasını ve süreç sonuçlanana kadar ikame araç hakkımın da sağlanmasını talep ediyorum.