Araç Serviste Günlerce Bekletildi, Bilgi Ve Feragatname Sürecinde Yanıltma

Yakın zamanda Anadolu Sigorta kaskom kapsamında tek taraflı bir kaza yaptım. Ticari olarak kullandığım KGM Musso Grand açık kasa kamyonetim kazadan sonra servise çekildi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan günlerce serviste bekletildi. Bu süreçte ne hasarın durumu ne de dosya ile ilgili tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Kazadan yaklaşık 9–10 gün sonra kendisini sigorta hakemi olarak tanıtan bir kişi beni arayarak hasarımın onaylanmadığını söyledi. Eksper geldiği için hasar kaydının görünmemesi adına bir feragatname imzalamam gerektiğini, en azından hasar kaydının gözükmeyeceğini söyleyerek beni ikna etti ve laf kalabalığı ile bu feragatnameyi imzalattı. Bu esnada dosyaya itiraz etme hakkım olduğundan hiç bahsedilmedi, bilgilendirilmedim. Daha sonra kendi araştırmamla itiraz hakkımın olduğunu öğrendim.

Feragatnameyi talep ettiğimde ise bu belge bende olmadığı, Anadolu Sigorta’dan istemem gerektiği söylendi ve konu kapatılmaya çalışıldı. Şu anda Anadolu Sigorta’ya hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, dosyamla ilgili net bir bilgi alamıyorum ve ticari aracım günlerdir serviste yatıyor. Bu durum, işimi yapamamama ve ciddi maddi kayba yol açıyor.

Aracımın bir an önce tamir edilmesini, kaza nedeniyle oluşan hasarımın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve feragatname süreciyle ilgili olarak yanıltıcı bilgilendirme yapılması konusunda da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.