Anadolu Sigorta’da Kasko Hasar Dosyamın Uzun Süre Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Anadolu Sigorta’da 450 nk model motosikletim için açılan 16914809250001 numaralı kasko hasar dosyamla ilgili ciddi bir gecikme ve bilgi eksikliği yaşamaktayım. 26.03.2026 tarihinde hasar kaydı açılmasına rağmen aradan 16 gün geçmesine karşın dosyamla ilgili hiçbir gelişme olmadığı gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, çoğunda kimseye ulaşamadım. Sadece bir kez görüşme sağlayabildim; o görüşmede de dosyamla ilgili “ilgili birimin dönüş yapacağı” söylendi; ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.

Uzun süredir motosikletimi kullanamıyor olmam ve tamamen bilgi alamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hasar dosyamın en kısa sürede sonuçlandırılmasını, motosikletimin gerçek piyasa değerinin tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.