to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Sigorta’da 12.500 TL Hasar Ödemesi Gecikmesi Ve Faiz Ödenmemesi
Anadolu Sigorta nezdinde, 13025532240001 numaralı trafik sigortası hasar dosyam bulunuyor. %100 haklı olduğum kaza 24.03.2025 tarihinde Eskişehir Odunpazarı’nda meydana geldi ve hasar ihbarını 03.04.2025 tarihinde yaptım. Dosyam kapsamında 12.500 TL tutarında hasar ödemesi çıkmasına rağmen, bu ödeme bugüne kadar tarafıma yapılmamıştır.
Sigortam Cepte uygulamasından dosyamı kontrol ettiğimde ödemenin 01.07.2026 tarihinde yapılacağı bilgisi yer alıyor. Yani yaklaşık 1 yıl 3 aylık ciddi bir gecikme söz konusu olmasına rağmen, bu gecikmeye ilişkin herhangi bir gecikme faizi ödemesi yapılmayacağı söylenmektedir. Aracımı satarken bu hasar kaydı sisteme doğrudan yansımış, buna bağlı olarak aracımda değer kaybı oluşmuş, buna rağmen hem ödeme gecikmesi hem de faiz ödenmemesi nedeniyle mağdur edilmekteyim.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de sürece ve gecikmeye dair net, yeterli ve tatmin edici bir bilgi alamadım. Hasar kaydımın aracıma etkisi ve uzun süreli ödeme gecikmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 12.500 TL’lik hasar ödememin bir an önce yapılmasını ve bu uzun gecikme süresi için tarafıma yasal çerçevede gecikme faizi ödenmesini talep ediyorum.
“Merhaba, talebinizi 7197926 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.”
"7197926 numaralı bildiriminiz yanıtlandı. Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Talebiniz incelenmiş olup kontrol edildiğinde dosyada 01.06.2025 tarihinde IBAN talep edilmiş olup geçen süre zarfında talep edilen evrak iletilmemiştir. Talep edilen IBAN 24.06.2026 tarihinde iletilmiş olup dosyada ödeme bekletilmeksizin hazırlanmıştır. 1.07.2026 tarihinde hasar ödemenizin gerçekleşeceğini iletmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. " Bu şekilde bir cevap aldım fakat 24.06.2026 tarihine kadar benim tarafımdan herhangi bir IBAN bilgisi isteme veya konuyla ilgili bir bilgilendirme yapılmadı ne aranarak ne de SMS yolu ile. Tarafıma 26.06.2026 tarihinde gelmiş olan bu SMS'deki cevabı tatmin edici ve çözüm odaklı görmüyorum. Ve mağduriyetimin devam ettiğini bu platformda belirtmek istiyorum.
