Anadolu Sigorta Ve Eksper Arasındaki Kayıp Evraklar Müşteriyi Mağdur Ediyor

07.05.2026 tarihinde Anadolu Sigorta taşıt sigortam kapsamında Yamaha Xmax motosikletimle kaza yaptım. Hasar dosya numaram 12224429250001’dir. Dosyam Exper Ü*** D***** şirketine aktarılmış olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır hiçbir ilerleme sağlanmadı, ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Eksper firmasına telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, aramalarımıza cevap verilmiyor. Yalnızca WhatsApp üzerinden bir kez “evrakları Anadolu Sigorta’ya ilettik” şeklinde bir mesaj aldık. Buna karşılık Anadolu Sigorta ise evrakların kendilerine ulaşmadığını söylüyor. İki kurum arasında evraklar adeta kaybolmuş durumda ve bunun bedelini ben, sigortalı olarak zaman kaybı ve mağduriyetle ödüyorum.

35 gündür dosyamla ilgili ne bir bilgi alabiliyorum ne de somut bir ilerleme görebiliyorum. Anadolu Sigorta’dan, hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.