Anadolu Sigorta Pert Poliçe İptali Ve Haksız Prim Tahsilatı İade Talebim Çözülmedi

Anadolu Sigorta nezdinde 1352409325 numaralı, 03.08.2026 tarihinde sona erecek trafik sigortası poliçeme kayıtlı 26 RL 633 plakalı aracım 30.03.2026 tarihinde kaza yapmış ve araç “ağır hasarlı (pert)” ayrılarak 21.04.2026 tarihinde çekme belgesi düzenlenip mülkiyet devri yapılmıştır. Bu durum üzerine ilgili sigorta şirketine başvurarak poliçemin iptalini ve bakiye günlere ait primin gün esaslı olarak tarafıma iadesini talep etmeme rağmen bugüne kadar hiçbir işlem yapılmamış ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır.

Ayrıca yeni satın aldığım araç için 07.05.2026 başlangıç tarihli 945161271 numaralı trafik sigortası poliçesi düzenlenmiş, ancak yasal hasarsızlık indirim hakkım bu poliçeye yansıtılmamıştır. Yeni poliçem haksız ve dayanaksız şekilde 4. basamaktan başlatılmış ve bu nedenle benden olması gerekenden daha yüksek prim tahsil edilmiştir.

Bu süreçte Anadolu Sigorta çağrı merkezi ile defalarca kez iletişime geçtim; çağrı merkezi tarafında trafik dosyasına erişim olmadığı, sadece uygulama üzerinden kayıt alabildikleri belirtilerek beni uygulamaya yönlendirdiler. Uygulama üzerinden onlarca kayıt oluşturmama rağmen her birine “dosya eksik” şeklinde standart cevap verilmiş, hiçbir somut aksiyon alınmamış ve talebim sonuçlandırılmamıştır. Ayrıca e‑posta yoluyla da şirkete ulaştım; buna rağmen hâlen açık ve çözümlenmemiş taleplerim bulunmaktadır.

1352409325 numaralı poliçemin pert durumu ve mülkiyet devri dikkate alınarak iptal edilmesini ve kalan günlere ilişkin prim tutarının tarafıma iade edilmesini, 07.05.2026 başlangıç tarihli 945161271 numaralı yeni trafik poliçemdeki hatalı 4. basamak uygulamasının mevzuata uygun biçimde düzeltilerek hasarsızlık indirim hakkımın tanınmasını ve bu kapsamda haksız tahsil edilen prim farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına ilgili birim ve süreçler hakkında gerekli denetim ve incelemenin yapılmasını istiyorum.