Anadolu Sigorta'da Poliçe İptali Gecikmesi Ve Belgelerin Haksız Reddi

Anadolu Sigorta nezdinde düzenlenen, 1194101626/00/00 numaralı ve 11.04.2026 başlangıç – 11.04.2027 bitiş tarihli trafik sigortası poliçesi, 34 nnj 421 plakalı aracıma aittir. İlgili araç 3 Mayıs 2026 tarihinde satılmış olup, satış işlemini gösteren resmi satış belgesi aynı gün sigorta acentasına yazılı olarak iletilmiştir. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır poliçe iptal işlemi gerçekleştirilmemektedir.

Süreç boyunca tarafımıza sürekli “belge okunamıyor” şeklinde dönüş yapılmış, aynı belge 3–4 kez yeniden gönderilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadan süreç bilinçli şekilde uzatılmıştır. Gönderilen belge yüksek çözünürlüklü ve okunabilir durumdayken, buna rağmen iptal işleminin geciktirilmesi iyi niyetle bağdaşmamaktadır.

Araç artık tarafımıza ait olmadığı halde poliçenin hâlâ iptal edilmemesi ve sürecin gereksiz yere uzatılması ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Sigortalı kişi Kübra Ç***** Demiröz, poliçe ödemesini yapan kişi ise Erdem Hüseyin Ç*****’dir. Kart bilgilerimiz ve sistem kayıtlarımız şirketinizde mevcut olmasına rağmen konu ciddiyetle ele alınmamış, süreç boyunca yeterli destek sağlanmamıştır.

Anadolu Sigorta ve ilgili acentenin süreci ağır işletmesi, belgeleri keyfi şekilde reddetmesi, müşteri mağduriyetini önemsememesi ve poliçe iptalini sebepsiz yere geciktirmesi nedeniyle resmi olarak şikayetçiyim. Poliçenin derhal iptal edilmesini ve araç satış tarihinden itibaren kullanılmayan günlere ait prim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu süreç ivedilikle çözülmediği takdirde Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’ne (SBM), CİMER’e, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Türkiye Sigorta Birliği’ne resmi başvurularda bulunacağımı, ayrıca yaşadığım mağduriyeti kamuoyu ile paylaşacağımı bildiririm.

Ad Soyad: Erdem Hüseyin Ç*****