to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Sigorta Dosya Sürecindeki Belirsizlik Mağduriyetimi Artırıyor
17.08.2025 tarihinde 41BAD849 plakalı aracımla bir trafik kazası geçirdim ve %100 haklı bulundum. Karşı tarafın sigorta şirketi olan Anadolu Sigorta'nın görevlendirdiği ekspertiz 18.08.2025’te aracıma bakarak ön dosya oluşturdu. Kısa sürede kusur oranı açıklandı ve eksper, aracı “ağır hasarlı pert” olarak değerlendirdiğini belirtti. Ancak Anadolu Sigorta’yı defalarca telefonla aramama rağmen, bana dosyanın kendilerine ulaşmadığını ve eksperin ağır hasar birimiyle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Eksperle görüştüğümde ise dosyanın gönderildiği bilgisini aldım.
Şu anda aracımın pert mi olacağı, yoksa tamir mi edileceği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum ve araçsız kaldığım için mağduriyetim her geçen gün artıyor. İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve süreç uzadıkça günlük işlerim aksıyor. Dosya numaram: 1010103325-0001.
Anadolu Sigorta’dan beklentim, dosya işlemlerimin hızlıca tamamlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Paylaşmış olduğunuz konuya ilişkin 6300080 numaralı bildirim oluşturulmuştur. Konu hassasiyetle değerlendirilerek tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçildi bildirim oluşturuldu dendi bugün mail geldi Exper raporu elimize ulaşmadı diye Exper ile görüştüm ön raporu gönderdik dedi bu süreçte Anadolu sigortanın yetkilisi ile görüşmek imkansız müşteri hizmetleri elinden geleni yapıyor ama yetersiz rapor gelmediyse Exper ile iletişime geçebilirler Allah kimseyi bu duruma düşürmesin haklı olduğunuz durumda bile 1 2 ay bekletmeden işlem yapmıyorlar diğer şikayetlerden gördüğüm kadarıyla.
Söz konusu başvurunuza dair 6300080 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
Geçmiş olsun öncelikle, aynı durum devam ediyor 10 Eylül 2025 tarihinde kazam oldu karşı taraf %100 kusurlu olduğu halde bende halen bir iletişim kuramıyorum. Dosya açık iletişim kurulacak muhatap bulamıyorum. Araç onarılsın diye ustaya söylüyorum onay yok diyor. İşin sonunda verdiğimiz sigorta ve kasko ücretlerinin sadece bu tip şirketleri zengin etmek olduğu anlaşılıyor.