Teknosa'dan Eksik Blender Parçası Ve 1200 TL Ek Masraf İçin Geri Ödeme Talebi

Teknosa’nın online alışveriş sitesi üzerinden halime hediye olarak Beko rhb 8410 blender seti siparişi verdim. Ürün hediye amaçlı olduğu için hemen açılmadı, üzerinden yaklaşık iki ay geçtikten sonra kutu açıldığında blender setinin içinden çırpıcı başlıklar ile çırpıcının takıldığı siyah başlığın eksik olduğu görüldü. Ürünü eksik parça ile teslim almışım.

Diyarbakır’da parçaları bulmak için uğraştım, bulamayınca Süpürge AVM adlı bir sayfadan ek sipariş verdim ve toplamda 1200 TL daha ödemek zorunda kaldım. Sonuç olarak hem eksik ürün teslim edildi hem de bu nedenle ekstra masrafım oluştu. Siparişe ait teslimat numaram 314980788127, satıcı firma Anadolu Mağazaları olarak görünmektedir.

Bu süreçte Teknosa’yı arayarak durumu ilettim ancak bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. En azından sürenin geçtiğini söyleyip direkt yetkili servise yönlendirmek yerine, ürünün parça kodunu alıp benim adıma sipariş verebilirlerdi; ücreti ne ise ödemeye hazırdım. Yaklaşık bir aydır sadece bir parça bulmak için uğraşıyorum fakat buna rağmen ilgilenen olmadı.

Ürünü eksiksiz şekilde teslim etmedikleri ve sonrasında destek vermeyerek mağduriyetimi artırdıkları için, eksik parçaların ücretsiz olarak temin edilmesini ve bu nedenle ödediğim yaklaşık 1200 TL ek masrafın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.