Satıcıya Ulaşılamayan Arızalı Siemens Buzdolabı Ve Bozulan Gıdalar Nedeniyle Büyük Maddi Zarar

Tek No Beyaz Eşya Servisi Buca İzmir üzerinden, Sahibinden.com’daki ilanları aracılığıyla ikinci el, servis bakımlı olduğu söylenen Siemens marka bir buzdolabı satın aldım. Sahibinden.com’da TEK-NO klima beyaz eşya isimli satıcının açtığı ve ilan numarasını şu an hatırlamadığım 2 Temmuz tarihinde 12.000 TL ödeyerek aldım. Ürün için bana, kendi kontrollerini yaptıkları ve ürününde asla sorun yaşanmayacağı yönünde sözlü güvence verildi. Ancak buzdolabı kısa süre içinde arıza yaptı, şu anda soğutmuyor ve içindeki tüm gıdalar bozulduğu için çöpe atmak zorunda kaldım.

Maddi durumum elverişli olmadığı için bu ürünü özellikle güvenerek aldım, fakat yaşadığım mağduriyetin yanında bir de firmaya ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Dün satıcı ile telefon üzerinden görüştüm, benden buzdolabının fotoğraflarını istedi, ben de bugün istenen görselleri gönderdim. Hangi dolap olduğunu belirtmek için tüm bilgileri iletmeme rağmen bugün ne telefonla aramalarıma ne de WhatsApp üzerinden yazdıklarıma dönüş yapıyorlar. Sahibinden.com üzerinden satış yaptıkları ilandan telefon numarası talep ettiğimde anında numara göndermelerine rağmen, ben direkt aradığımda veya yazdığımda tamamen görmezden geliniyorum.

Cevap alamadığım ve mağduriyetim devam ettiği için mecburen başka bir servis çağırmak zorunda kaldım. Hem buzdolabı için ödediğim bedel hem de bozulan gıdalar nedeniyle ciddi bir maddi zarara uğradım, üstüne bir de muhatap bulamıyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı, bu firmadan ikinci el beyaz eşya almayı düşünen kişilerin çok dikkatli olmalarını ve verilen sözlü güvencelere güvenmeden önce iyi araştırma yapmalarını özellikle belirtmek istiyorum.

Bu şikayeti, kendi mağduriyetim kadar başkalarının da benzer şekilde mağdur olmamasını sağlamak için yazıyorum. Mağduriyetimin ve bu firma hakkındaki şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.