Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Kesintisiz 0% YGK Planı Ve Devlet Katkısı Sorunu

Anadolu Hayat Emeklilik tarafından 2026 yılı haziran ayı içerisinde arandım ve bana herhangi bir kesinti yapılmadan bireysel emeklilik sözleşmesi başlatılabileceği bilgisi verildi. Görüşme sonucunda sözleşmem telefonla mesafeli olarak başlatıldı. İlk etapta 3.000 TL üzerinden anlaştık ve ilk ödememi 3 Temmuz 2026 tarihinde yaptım. Sonraki iki ayda ise ödemelerimi 5.000 TL’ye çıkardım ve bu şekilde devam edeceğimi müşteri hizmetlerine açıkça ilettim.

Tüm bu bilgilendirmelere rağmen tarafıma kesintiler konusunda eksik ve yanıltıcı bilgi verildi. 5.000 TL ödeme yapmama rağmen sözleşmemin kesintisiz, yüzde 0 YGK’lı plana geçirilmediğini gördüm. Ayrıca ahe sistemlerinde sözleşme tarihim 3 Ağustos olarak görünmekte, bu durum da süreçle ilgili kafamda soru işaretleri oluşturmaktadır.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde sözleşmemi iptal edip yeni sözleşme açılması gerektiği, bu durumda da tekrar kesinti olacağı söylendi. Ben sözleşmemi iptal etmek istemiyorum; mevcut 13698784 numaralı sözleşmem üzerinden zeyil yapılarak, başlangıçta tarafıma aktarılan şartlara uygun şekilde kesintisiz, yüzde 0 YGK’lı plana geçirilmek istiyorum.

Ayrıca Temmuz ayından bu yana düzenli olarak ödeme yapmama rağmen devlet katkısının hesabıma yansıtılmadığını görüyorum. Müşteri temsilcisine sorduğumda, devlet katkısının şirkete geçtiğini ancak henüz hesabıma işlenmediğini belirtiyorlar. Bu durum, yatırdığım tutarlar üzerinden getiriyi benim yerime şirketin kullandığı ve devlet katkısının tarafıma geç yansıtıldığı izlenimi oluşturmaktadır.

Satışa ait ses kayıtlarımın incelenmesini, yanlış veya eksik bilgilendirme sonucu oluşan hatanın düzeltilmesini, mevcut sözleşmemin numarası değişmeden hak kaybı yaşamadan kesintisiz, yüzde 0 YGK’lı plana geçirilmesini, devlet katkımın birikimlerim üzerine eksiksiz ve zamanında işlenmesini ve şu ana kadar haksız yere yapılan tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu taleplerimin makul bir süre içinde karşılanmaması halinde, şirketi CİMER üzerinden de bireysel emeklilik yatırımcılarını mağdur ettiği gerekçesiyle ayrıca şikayet edeceğimi bildiriyorum.