Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Sözleşme Şartları Çelişkisi Nedeniyle İade Talebi

Anadolu Hayat Emeklilik tarafından 20.10.2025 tarihinde bireysel emeklilik için telefonla arandım. Görüşmede görüştüğüm temsilci, bireysel emeklilik hesabımı istediğim zaman iptal edebileceğimi, iptal durumunda benden hiçbir şekilde ücret veya kesinti yapılmayacağını açıkça belirtti. Defalarca sormama rağmen, herhangi bir kesinti olmayacağını özellikle tekrar tekrar söyledi ve bu doğrultuda onay verdim.

Ancak 09.04.2026 tarihinde saat 16:44 civarında sistemi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 5 yıl sözleşme olduğu, 5 yıldan önce çıkmak istersem 5.900 TL aidat kesileceği ve yaklaşık 6.000 TL civarındaki kendi yatırdığım birikimimi geri alamayacağım söylendi. Bana ilk arandığımda söylenen bilgilerle şu anda karşıma çıkan şartlar tamamen çelişmektedir. Sözleşme kurulurken, kesinti ve 5 yıllık süre konusunda açık bir bilgilendirme yapılmış olsaydı, bu şartlar altında kesinlikle onay vermezdim.

Ankara Çankaya’da ikamet eden bir müşteri olarak, satış aşamasında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Telefon görüşmesi kayıtlarımın incelenmesini, bana o gün anlatılan koşullarla bugün uygulanan şartların karşılaştırılmasını ve herhangi bir aidat/ceza kesintisi olmadan yatırdığım kendi birikimimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.