to read complaints and reviews, or file yours. 
Çocuklarım adına Anadolu Hayat Emeklilik A.Ş. üzerinden 24.07.2025 tarihinde iki adet bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Toplamda her biri için 7’şer bin TL olmak üzere 14.000 TL ana para ödemesi yaptım. Bu birikimi çocuklarımın geleceği için, uzun vadeli ve güvenli bir yatırım olarak düşünerek tercih etmiştim.
Ancak süreç boyunca tarafıma sözleşme koşulları, kesintiler, erken çıkış durumunda oluşacak kayıplar ve fon getirileri hakkında yeterli, açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığını sonradan fark ettim. Özellikle erken ayrılma durumunda uygulanacak kesintiler, devlet katkısı ve fon getirileriyle ilgili verilen bilgilerin eksik ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Sözleşmelerden ayrılmak istediğimi belirttiğimde, müşteri hizmetleri bana her bir çocuk için yaklaşık 7.000 TL kesinti yapılacağını ve elime geçecek tutarın 0 TL olacağını iletti. Yatırdığım ana paranın tamamına yakınının “5 yıllık sözleşme bedeli” gibi ifadelerle kesinti olarak değerlendirileceğinin söylenmesi, benim açımdan kabul edilebilir değildir. Bu tutarın gerçekçi ve makul bir kesinti olmadığını, uygulanan kesintilerin fahiş düzeyde olduğunu düşünüyorum.
20.01.2026 tarihinde saat 16:18 sularında telefonla müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi talep ettim ancak tatmin edici, net ve çözüm odaklı bir açıklama alamadım. Ayrıca e-posta ile ve internet siteniz üzerinden de başvurularda bulunmama rağmen, kesintilerin nasıl hesaplandığı ve neden bu kadar yüksek olduğu konusunda açık, yazılı ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreç, hem çocuklarım adına yaptığım birikimlerin amacına hizmet etmediğini, hem de kurumunuza duyduğum güvenin ciddi anlamda sarsıldığını göstermektedir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sözleşmelerde uygulanan kesintilerin tarafıma yazılı ve detaylı şekilde açıklanmasını, yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan zararımın düzeltilmesini ve en azından yatırdığım ana paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle “erken çıkışta elinize 0 TL geçecek” şeklindeki bilgilendirmenin yeniden ve hakkaniyetli biçimde değerlendirilmesini, sözleşmelerin mümkün olan en az kayıpla sonlandırılması konusunda acil destek bekliyorum.
Anadolu Hayat Emeklilik’te iki çocuğum için bireysel emeklilik yaptırdım. Sisteme girişte ertelenmiş giriş aidatı adı altında 5 yıllık sözleşme aidatı alındığını ve ne kadar zaman geçerse geçsin sistemden çıkmanın çok zorlaştırıldığını süreç içinde yaşadıklarımla anladım.
Sistemden çıkmak istediğimde, her çocuk için 8.000 TL olmak üzere toplamda 16.000 TL kesinti yapıldı ve yatırdığım paranın tamamı bu kesintilere gitti. Yani yıllardır ödemesini yaptığım birikimlerden bana herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak çok üzdü, çünkü çocuklarım için birikim yapmak isterken, bütün paranın sözleşme adı altında kesilmesiyle karşılaştım.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda bunun yasal olduğunu, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak ben yine de bu uygulamanın hakkaniyetli ve tüketici lehine olmadığını düşünüyorum. Hakları olan makul sözleşme aidatlarını almalarına bir itirazım yok, fakat yatırdığım tutarın tamamının kesilmesini ve tarafıma hiç ödeme yapılmamasını kabul edemiyorum.
Anadolu Hayat Emeklilik’in, çocuklarım adına yaptığım BES sözleşmelerindeki bu yüksek giriş aidatı kesintilerini yeniden incelemesini, yatırdığım paranın tamamı kesilmek yerine en azından makul bir kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
05.03.2025 tarihinde sahada gezen bir personel tarafından tablet üzerinden hem kendime hem de çocuğuma 2.000 TL tutarında bireysel emeklilik fon hesabı açtırdım. Hesabı açtırırken personele, bir yıl içinde üyeliğimden vazgeçersem herhangi bir kesinti olup olmayacağını sordum. O da bana ana paranızda...
Anadolu Hayat Emeklilik’te iki çocuğum için ayrı ayrı bireysel emeklilik sözleşmeleri yaptım ve 2 yıldır düzenli olarak ödeme yapmaktayım. Sistemden çıkmak istediğimde, kendi yatırdığım ana paramdan iki ayrı sözleşme için toplamda yaklaşık 16.000 TL aidat ve kesinti yapılacağı bildirildi. Devlet kat...
Anadolu Hayat Emeklilik’te Bireysel Emeklilik Sistemi’ne toplamda 6 ay boyunca ayda 2.000 TL olacak şekilde, toplam 12.000 TL ödeme yaptım. Sistemde sadece 6 ay kalmama rağmen, ayrılmak istediğimde tarafıma yaklaşık 1.800 TL gibi çok düşük bir tutar iade edileceği söylendi. Müşteri hizmetlerini ara...
Anadolu Hayat Emeklilik A.Ş. nezdinde bulunan bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için 22–23 Aralık 2025 tarihlerinde ayrılma talebinde bulundum. Yaklaşık 36.000 TL birikimime karşılık ilk görüşmelerimde tarafıma iade edilecek tutarın 25.000 TL olacağı söylendi. Ancak daha sonra süreç içinde bu tu...
Anadolu Hayat Emeklilik’te yaklaşık 1,5 sene önce bireysel emeklilik planı başlattım. 12 Ocak 2026 tarihinden bu yana sistem üzerinden çıkış yapmak istiyorum, ancak bir türlü ayrılma talebimi tamamlayamıyorum. Giriş aşamasında özellikle “giriş aidatı almıyoruz” şeklinde ifade kullanmalarına rağmen, ...
Yorumlar