Telefon Numaram Sistemde Görünmüyor, Hesaba Giriş Yapamıyorum Ve Geri Dönüş Bekliyorum

Anadolu Hayat Emeklilik’te yaklaşık 7‑8 aydır bireysel emeklilik sistemine kayıtlı olduğum ve her ay Yapı Kredi Bankası hesabımdan düzenli olarak kesinti yapıldığını görüyorum. Ancak cep telefonu numaram sistemde kayıtlı görünmediği için ne mobil uygulamaya ne de müşteri temsilcisine doğrulama yaparak giriş sağlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, numaramın sisteme kaydedilebilmesi için e‑posta göndermem istendi ve talep edildiği şekilde e‑posta gönderdim. Buna rağmen yaklaşık bir ay boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle ne ne kadar para biriktiğini görebiliyorum ne de birikimin ne zamandan beri tutulduğunu öğrenebiliyorum.

Anadolu Hayat Emeklilik’teki bilgilerimin güncellenerek telefon numaramın sisteme tanımlanmasını ve en kısa sürede hesabıma giriş yapabilir hâle getirilmesini, biriken tutar ve başlangıç tarihine dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.