Mükerrer Ödeme İadesi 20 Gündür Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Anadolu Hayat Emeklilik'te bireysel emeklilik hesabımdan bu ay sistemsel bir sorun nedeniyle 3 defa ödeme alındı. Defalarca aradım, mükerrer ödeme olduğunu belirtip mail attım fakat ne dönüş yapan var ne de fazladan alınan 2 ödemeyi iade eden. Ayrıca hesabımda yalnızca normal bir aylık birikim görünüyor. Diğer iki ödemenin ne olduğu belirsiz. Neden iade yapılmıyor? Müşteri hizmetleri de yardımcı olamıyor. Büyük bir firma oldukları için çözerler diyordum ama 20 günü geçti.