Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Güncelleme Talebim Defalarca İletilmesine Rağmen Çözülemiyor

25 Kasım 16:48
330

Anadolu Hayat Emeklilik’te ev hanımı olarak eşim ve çocuğum için açtığım bireysel emeklilik planlarında kredi kartı bilgilerimi güncellemek istiyorum, ancak bunu bir türlü yaptıramıyorum. Kredi kartı bilgilerimi değiştirmek için defalarca talepte bulunmama rağmen müşteri hizmetleri konuyla ilgilenmiyor; devamlı ben arayıp sorunu çözmeye çalışıyorum fakat her seferinde 'bir sorun oldu, biz sizi aradık' denilerek geçiştiriliyorum.

Bu süreçte iki kez aynı sorunu yaşadım. Katkı payı ödemem, kredi kartı güncellenmediği için yapılamıyor; her seferinde ben arayıp durumu takip etmek zorunda kalıyorum fakat buna rağmen herhangi bir çözüm sağlanmıyor. Aylık yaklaşık 4.000 TL tutarındaki ödemem de bu nedenle düzenli yapılamıyor.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, talebimin iptal edildiği ve beni bilgilendirmek için arandıkları, ancak telefonu açmadığım için işlemin gerçekleşmediği söyleniyor. Buna rağmen telefonumda Anadolu Hayat Emeklilik’ten gelmiş herhangi bir cevapsız çağrı, SMS ya da e-posta kaydı bulunmuyor ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor.

Kredi kartı bilgilerimin bir an önce güncellenmesi için benimle gerçekten irtibata geçilmesini ve çocuğum için olan BES hesabımın da mobil uygulamada görünür hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf ve düzgün şekilde yürütülmesini istiyorum.

Yasin
28 Kasım 22:01

Tarafıma dönüş yapılıp bilgilerim alındığı halde hala BES ödemelerim yapılmıyor ve neden yapılmadığı hakkında tarafıma bilgi de verilmiyor. Ben arayarak neden yapılamadığını sorduğumda sizi aradık açmadınız diye bahane üretiyorlar. Anadolu Hayat Emeklilik prim yatırma aşamasında böyleyse ilerde ödeme alma zamanı gelince durum çok vahim. Hiç önermiyorum. Müşteri desteği ve bilgilendirme yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

BES Hesabımda Yetkisiz Numara Değişikliği Ve Erişim Sorunu

22 Eylül 12:54
1.588
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

22 Nisan 10:44
1.767

08 Aralık 2023 15:50
3.771
Benzer Şikayet Yaz