İş Bankası Müşteri Temsilcisinin Baskıcı Tutumu

30 Aralık Salı günü, saat yaklaşık 13:12’de İş Bankası müşteri hizmetleri tarafından genç emeklilik ile ilgili olarak arandım. Eskişehir Odunpazarı’nda ikamet ediyorum ve görüşmenin başından itibaren düşünmediğimi defalarca söylememe rağmen, temsilci yaklaşık 6 dakika boyunca ısrarla fikirimi değiştirmeye çalıştı.

Konuşma boyunca gün içindeki harcamalarımdan, para harcadığım yerlere kadar detaylara girerek beni sorgulayan bir tavır takındı. Bu yaklaşım hem özel hayatıma müdahale gibi hissettirdi hem de ciddi anlamda baskı altında kalmama neden oldu. Defalarca “istemiyorum” dememe rağmen, temsilcinin tavrından adeta ikna olana kadar bırakmama niyetinde olduğunu hissettim ve bu durum beni rahatsız etti.

Görüşmenin sonunda ise sanki hiçbir şey olmamış gibi “Sizi ankete aktarıyorum” deyip aniden sonlandırdı. Bu kadar baskı ve sorgulayıcı tavırdan sonra benden nasıl bir puan beklediğini gerçekten merak ediyorum. Bir insan bir şeyi istemiyorsa istemiyordur; buna rağmen 6 dakika boyunca uykumdan uyanmış halde “hayır” demenin anlamını anlatmak zorunda kaldım.

Şu an için adıma tanımlanmış bir ürün ya da işlem görünmese de, yaşadığım bu baskıcı ve saygısız hissettiren tutum nedeniyle ilgili temsilci hakkında inceleme yapılmasını ve şahsıma yönelik kurumsal bir özür talep ediyorum.