İptal Talebine Yanıt Gelmiyor Ve Acil Nakit İhtiyacı Karşılanmıyor

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan otomatik BES hesabımı, acil nakit paraya ihtiyacım olduğu için kapatıp birikimimi almak istedim. 31.03.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden iptal ve para çekim talebi oluşturdum. Talep sırasında en geç iki gün içinde merkez tarafından aranacağım bilgisi verildi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi.

Bu süre içinde iki kez çağrı merkezini aradım; her seferinde yalnızca aranacağım söylendi ve somut bir işlem yapılmadı. Yarın üçüncü gün dolacak olmasına rağmen hâlâ bir geri dönüş alamadım; ayrıca neden mutlaka iki gün beklenmesi gerektiğini ve bu kadar basit bir işlem için neden hâlâ aranmadığımı da anlamıyorum.

Acil nakit ihtiyacım olduğu için, en kısa sürede aranarak otomatik BES hesabımın iptal edilmesini ve birikimimin tarafıma ödenmesini, sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.