to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Kesilen 8.900 TL’nin Geri Ödenmemesi Ve Destek Erişimi Sorunu
Anadolu Hayat Emeklilik’te çalıştığım iş yerinden otomatik katılımlı BES sözleşmemi 6 Temmuz 2026 tarihinde iptal ettirdim. İptalden bir süre sonra sadece ilk ay için yapılan kesinti tarafıma iade edildi, ancak ikinci ay için kesilen yaklaşık 8.900 TL tutarındaki meblağ üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hesabıma yatırılmadı.
1 Ağustos 2026 tarihinde çağrı merkezini aradığımda yalnızca satış odaklı yapay zeka menüleriyle karşılaştım ve yaşadığım iade sorununu iletebileceğim bir yetkiliye hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca, iptal işlemi yaptığım için mobil uygulamaya da giriş yapamıyorum; bu nedenle BES hesabımla ilgili detayları ve iade sürecini kendim de takip edemiyorum.
Otomatik katılımlı BES sözleşmemin iptalinden sonra kalan tüm tutarın yasal süreler içinde eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, uygulama erişim ve iletişim kanallarındaki sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Çok büyük olmayan rakamlar için Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek durumunda kalmak istemiyorum; sorunumun hızlıca ve benimle doğrudan iletişime geçilerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
