Anadolu Hayat Emeklilikte Sözleşme İptali İçin Sürekli Oyalama Ve Belgeli Süreç

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemden yaklaşık 2 aydır ayrılmaya çalışıyorum ancak ayrılma talebim bir türlü sonuçlandırılmıyor. Uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum, sistem iptal talebini almıyor veya yönlendirmiyor.

Bu nedenle defalarca çağrı merkezini aradım, yaklaşık 6–7 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde çeşitli belgeler isteniyor, faks vb. Yollarla evrak göndermem gerektiği söyleniyor ve konuyu farklı noktalara çekerek oyalandığımı hissediyorum. Çağrı merkezi üzerinden yapılabilecek basit bir ayrılış işlemi için ekstra belge talep edilmesini ve sürecin bu kadar uzamasını kabul etmiyorum.

Şu an sistemde yaklaşık 6.200 TL birikimim bulunuyor. Hiçbir ek belgeye gerek kalmadan, telefon veya uygulama üzerinden ayrılış işleminin derhal gerçekleştirilmesini ve hak ettiğim tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.