Bireysel Emeklilik Ayrılma Talebinde Ödeme Gecikmesi Ve Kesinti Şeffaflığı Talebi

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmem için 26 Aralık 2025 tarihinde müşteri temsilcisi üzerinden ayrılma talebinde bulundum. Bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Toplamda 3.600 TL civarında birikimim olduğunu, ayrılırken bu tutardan kesinti yapılacağını söylediler; ancak ne kadar kesinti olacağı ve net olarak hesabıma ne kadar geçeceği konusunda açık ve net bir bilgi verilmedi. Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri temsilcisi ve müşteri hizmetleriyle tekrar tekrar görüştüm, her seferinde aynı genel ifadelerle geçiştirildim ve somut bir tutar ya da net bir tarih öğrenemedim.

Ayrılma talebimin üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen hem ödemenin hâlâ yapılmaması hem de kesinti ve ödenecek tutar konusunda şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. 3.600 TL’lik birikimimden yapılacak kesintinin kalem kalem ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını, sürecin daha fazla uzatılmadan, net tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.