to read complaints and reviews, or file yours.BES İptalinde Otomatik Mesaj Dışında Destek Alamıyorum, Çözüm Bekliyorum
06/11/2025 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için başvuru yaptım. Hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de mobil uygulama üzerinden defalarca iptal talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece başvurumun alındığına dair otomatik bir mesaj iletildi, onun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Her aradığımda müşteri temsilcisine kolayca bağlanabiliyorum fakat iptal işlemi için sürekli sesli asistana yönlendiriliyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. İptal sürecinin bu kadar uzaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.
Gerekiyorsa iptal işleminin hemen onaylanmasını, eğer hemen gerçekleşmiyorsa da müşteri temsilcisi tarafından aranarak işlemin tamamlanmasını talep ediyorum. Sesli yanıt sistemiyle değil, doğrudan bir temsilciyle görüşerek sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Bugün iptal edebilmem için bir link yolladılar linkten giriş yapmaya çalışıyorum mobil onay gönderilemiyor deyip duruyor aynı şifre ile ahe mobil uygulamasına giriyor ama. Ya arkadaş ben böyle bir şey cidden görmedim sözleşme yapılırken 2 dakika iptal ettirmek 1 ay belkide daha fazla bu kadarda kötü olunmaz ya
