Bireysel Emeklilikte Erken Ayrılma Cezası Ve Bilgilendirme Sorunu

Anadolu Hayat Emeklilik’te 12301546 hesap numaralı bireysel emeklilik hesabım, yaklaşık 4 ay önce iş yerimin banka değişikliği sebebiyle otomatik olarak açıldı.

Sistemden 11.05.2025 tarihinde ayrılmak için iptal talebi verdim ve o tarihe kadar hesabımda yaklaşık 3.300 TL birikmişti.

İptal sırasında müşteri hizmetleri, birikmiş paramın 5 iş günü içinde hesabıma yatacağını söyledi. Ödeme yapılmayınca tekrar aradığımda bu kez sürenin 20 iş günü olduğu belirtildi. Bugün tekrar aradığımda ise "erken ayrılma cezası" adı altında önce yaklaşık 200 TL civarında bir kesinti olacağı, ardından da birikmiş olan 3.300 TL’nin tamamının ceza olarak kesildiği bilgisi verildi. Şu ana kadar hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Hem bilgilendirmelerin her seferinde farklı olması hem de erken ayrılma gerekçesiyle birikimimin tamamının ceza olarak kesildiğinin söylenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Erken ayrılma durumunda böyle bir sistemin olup olmadığını, hangi yasal dayanakla tüm birikimimin ceza olarak alındığını açık ve yazılı şekilde öğrenmek istiyorum.

Öncelikle, haksız olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın incelenerek tarafıma 3.300 TL tutarındaki birikimimin eksiksiz iade edilmesini, ayrıca erken ayrılma cezası ve yapılan/yapılmak istenen kesintilerle ilgili tüm yasal dayanakların ve hesaplamaların detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.