BES Sözleşme Sonlandırma İşleminin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Anadolu Hayat Emeklilik’te kızım için açtırmış olduğum Bireysel Emeklilik Sistemi sözleşmemde, fahiş düzeydeki kesintileri kabul ederek sözleşmenin sonlandırılması için iki gün önce müşteri hizmetlerini arayarak ayrılma talebinde bulundum.

Görüşmede bana beklemem gerektiği söylendi; ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen BES sonlandırma işlemimle ilgili herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme olmadı. Bu kadar sıkışık bir dönemde insanların oyalandığını ve gereksiz bekletildiğini düşünmek beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Kızım adına açılan BES sözleşmemin, 10462879 numaralı kaydım üzerinden bir an önce sonlandırılmasını ve kesintilerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.