BES Sözleşmesinde Yüksek Giriş Ücreti Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden çocuklarım için ikişer adet olmak üzere toplam 2 bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Her biri 1.500 TL olacak şekilde, toplam 3.000 TL’lik BES ödememi 17 Eylül tarihinde kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı vererek başlattım ve altın fonunu tercih ettim. 15 Aralık itibarıyla ise sistemden ayrılmaya karar verdim.

Kredi kartımdan 3 ay boyunca düzenli olarak toplam 9.000 TL çekilmesine rağmen, bu ödemelerin sadece 2 aya ait kısmının sisteme işlendiğini, ödemelerin karttan çekildikten yaklaşık bir ay sonra işleme alındığını fark ettim. Bu durum tarafıma net ve zamanında bildirilmediği için, yaşanan gecikmeyi ve eksik işlenmeyi ancak birkaç ay sonra anlayabildim.

Sözleşmeden ayrılmak istediğimde, sistemde görünen sadece 3 ayın 2 ayı üzerinden işlem yapıldı ve yaklaşık 9.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen hesabıma geçecek tutarın 0 TL olduğu söylendi. 60 günü geçtiğim gerekçesiyle her iki sözleşme için toplamda 6.000 TL’ye yakın giriş ücreti ve vergi kesintisi yapılacağı, neredeyse borçlu çıkacağım ifade edildi. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, temsilci bu 6.000 TL’lik giriş ücreti ve vergi kesintisinin yapılmaması için sistemde 5 yıl kalmam gerektiğini oldukça umursamaz bir tavırla dile getirdi.

Kredi kartımdan çekilen 9.000 TL’nin karşılığında hiçbir birikim ya da iade alamıyor olmamı, bu kadar yüksek giriş ücreti ve vergi kesintisini ve bilgilendirme eksikliğini kesinlikle kabul etmiyorum. Çocuklarım için yaptığım bu birikimlerin bu şekilde erimesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Anadolu Hayat Emeklilik’ten, özellikle belirtilen yaklaşık 6.000 TL tutarındaki giriş ücreti ve vergi kesintisinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, yapılan kesintilerin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.