to read complaints and reviews, or file yours. 
Anadolu Hayat Emeklilik’in bireysel emeklilik sistemine dahil oldum. Sisteme giriş sürecinde ve sözleşme aşamasında tarafıma her ay düzenli olarak telefon edilerek satış ve hatırlatma aramaları yapılırken, iş sözleşmeden çıkmak istememe geldiğinde hiçbir muhatap bulamamaktayım.
BES sözleşmemden çıkmak, fon değişikliği yapmak veya sözleşmemi tamamen sonlandırmak istediğimde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Dijital kanallardan oluşturduğum “sizi arayacağız” taleplerine de herhangi bir geri dönüş yapılmamaktadır.
Bu durum, tüketici olarak yasal hakkım olan BES’ten çıkma ve sözleşme feshi hakkımın fiilen engellenmesi anlamına gelmektedir. Sisteme giriş için her ay aktif şekilde arama yapan bir kurumun, çıkış talebi söz konusu olduğunda ulaşılmaz hale gelmesi iyi niyetli bir ticari uygulama değildir.
Tarafımdan talep edilen şey çok nettir: BES sözleşmemin sonlandırılması ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesidir. Kimlik ve sözleşme bilgilerim şirket kayıtlarında mevcuttur.
Anadolu Hayat Emeklilik’in müşteri hizmetlerini ulaşılamaz hale getirerek müşterilerin çıkışını zorlaştırmasının hem hizmet kusuru hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle gerekli incelemenin yapılarak bireysel emeklilik sözleşmemin ivedilikle sonlandırılmasını talep ediyorum.
Anadolu Hayat bireysel emeklilik sözleşmemden çıkmak istiyorum ancak yaklaşık iki aydır bir türlü çıkış işlemlerim gerçekleştirilmiyor. Bu süreçte hesabımdan para kesilmeye devam ediyor ve artık hesabımdan BES için para çekilmesini kesinlikle istemiyorum. Şirketin benden mail onayı beklediğini, mai...
Bireysel Emeklilik Sisteminden (BES) Çıkış Talebimin Sonuçlandırılmaması. İş Bankası üzerinden başlatılan Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için defalarca müşteri hizmetlerini aramama, ilgili birimlerle görüşmeme ve ayrıca yazılı olarak e-posta göndermeme rağmen sistemden...
Anadolu Hayat Emeklilik’te adıma kayıtlı bireysel emeklilik hesabımın iptali için yaklaşık 10 gün önce dijital kanaldan başvuru sonlandırma talebi oluşturdum ve ayrıca e‑posta da gönderdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Mü...
Anadolu Hayat Emeklilik Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) hesabımda, hafta sonu aktif olarak kullandığım telefon numaram ve şifrem sistemden çıkarılmış, yerine yıllar önce kapattığım ve artık bana ait olmayan eski bir numara atanmış. Bu nedenle sisteme erişimim tamamen engellendi. Durumu defalarca he...
Yorumlar