BES İptali Formu Gelmedi Süreç Durdu

Anadolu Hayat Emeklilik’te iş yerim üzerinden 2025 Aralık ayında otomatik katılım ile açılan BES hesabımın iptali için yaklaşık bir haftadır defalarca müşteri hizmetlerine ulaşıyorum. Diğer şirketlerde iptal işlemi telefondan yapılabilirken Anadolu Hayat Emeklilik’te bunun mümkün olmadığı, mutlaka uygulama üzerinden evrak yüklenmesi gerektiği ifade ediliyor. Benden kimlik fotoğrafı, IBAN bilgisi ve ayrılma talep formunu doldurmam istendi.

Ayrılma talep ettiğim halde ilgili form tarafıma iletilmedi. Formun e‑posta ile gönderileceği söylenmesine rağmen bana hiçbir form ulaşmadı. Form elime geçmediği için hesabımda kalan paramı da alamıyor, süreci tamamlayamıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumdadır.

Tüm bu yaşananlar sebebiyle otomatik katılım BES sözleşmemin ivedilikle iptal edilmesini, ayrılma talep formunun neden defalarca istememe rağmen tarafıma iletilmediği konusunda açıklama yapılmasını ve hesabımda biriken tutarın sorunsuz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.