Anadolu Hayat Emeklilik’te BES İptali İçin Telefonla Çözüm Bulamama

Anadolu Hayat Emeklilik’te yer alan otomatik BES hesabımı yaklaşık 2 yıldır iptal ettirmeye çalışıyorum. Özellikle geçen yıl defalarca müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum ancak bir türlü sonuç alamadım.

Görüşmeler sırasında ya telefon yüzüme kapatılıyor ya da uzun süre hatta bekletilip sonunda işlem yapılmadan görüşme sonlandırılıyor. Bu nedenle iptal talebimi yazılı veya belgeye dökülmüş bir şekilde de alamıyorum ve sistemde otomatik BES devam ediyor.

Otomatik BES sözleşmemin, talebim doğrultusunda derhal iptal edilmesini ve bu süreçte haksız bir kesinti yapıldıysa bunun tarafıma açıklanmasını ve gerekirse iadesini talep ediyorum.