Anadolu Hayat Emeklilik’te BES İptal Formunun Gönderilmemesi Ve Fonların Alınamaması

Anadolu Hayat Emeklilik’te iş yerim üzerinden otomatik katılım ile açılan BES hesabımın iptali için defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım. Diğer şirketlerde iptal işlemi telefondan yapılabilirken, Anadolu Hayat’ta bunun mümkün olmadığı, mutlaka uygulama üzerinden evrak yüklenmesi gerektiği söylendi. Benden kimlik fotoğrafı, IBAN bilgisi ve ayrılma talep formunu doldurmam istendi.

Ayrılma talep formunu talep etmek için 4 Ağustos tarihinden bu yana müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Formun mail ile gönderileceği söylendi ancak e‑posta adresimi iki kez değiştirmeme ve her seferinde yeniden talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir form ulaşmadı. Bu nedenle hesabımda kalan paramı da alamıyorum, süreç tamamen tıkanmış durumdadır.

Tüm bu yaşananlar sebebiyle otomatik katılım BES sözleşmemin iptal edilmesini ve 9974966 numaralı hesabımda bulunan birikimimin tarafıma hızla ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca ayrılma talep formunun neden defalarca istememe rağmen iletilmediği ve bu mağduriyetin nasıl giderileceği konusunda şirketten açıklama ve çözüm bekliyorum.