Anadolu Hayat Emeklilik’te BES İptali 7 Gün Boyunca Çözülmüyor

Anadolu Hayat Emeklilik’teki otomatik katılım BES sözleşmemi iptal ettirmek için 1 Nisan’dan beri işlemleri gerçekleştirmeye çalışıyorum; aradan 7 gün geçmesine rağmen hâlâ iptal işlemi tamamlanmadı. Bu süreçte hem mobil uygulamayı hem internet sitesini defalarca kullandım, ancak sistemler düzgün çalışmadığı için iptal talebimi sonuçlandıramadım.

Yaşadığım sorunlar üzerine müşteri hizmetlerini de aradım, fakat görüştüğüm temsilciler net bir çözüm üretemedi; sadece oyalandığımı hissediyorum. Ne iptal onayı veriliyor ne de birikimimin ne zaman hesabıma aktarılacağı konusunda açık ve güven verici bir bilgi paylaşılıyor.

BES gibi güven esasına dayalı bir sistemde, iptal gibi temel bir işlemin günlerdir çözülememesi, sistemlerin hatalı çalışması ve müşteri hizmetlerinin yetersiz kalması sebebiyle paramın güvende olmadığı hissine kapılıyorum. Otomatik katılım BES sözleşmemin derhal iptal edilmesini ve birikim tutarımın gecikme olmadan hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.