BES İptal Talebimle İlgili Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Anadolu Hayat Emeklilik’te adıma kayıtlı bireysel emeklilik hesabımın iptali için yaklaşık 10 gün önce dijital kanaldan başvuru sonlandırma talebi oluşturdum ve ayrıca e‑posta da gönderdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde beni telefonla arayacaklarını söylüyorlar fakat kimse geri dönüş yapmıyor. Buna rağmen kampanyalar için sık sık aranırken, iptal talebimle ilgili olarak sürekli oyalanıyorum ve herhangi bir işlem yapılmadığını görüyorum. Bireysel Emeklilik Hesap Numaram 5979079’dur.

Adıma kayıtlı bulunan Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) sözleşmesinin iptal edilerek sonlandırılmasını ve sözleşme kapsamında biriken tutarın, sözleşme şartlarına göre kesintiler düşüldükten sonra banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılarak tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.