Anadolu Hayat Emeklilik’te İptal Talebim Hata Nedeniyle İşleme Alınmıyor, Kayıt Numarası Verilmiyor

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmem için geçen ay çağrı merkezi üzerinden iptal talimatı verdim. Cayma hakkımı kullanmam için son tarih olan 17 Şubat’a kadar sözleşmemi iptal ettirmem gerekiyor; ancak bu talebim bir türlü işleme alınmıyor.

Çağrı merkezini aradığımda talebimi almaları gerektiği söyleniyor, fakat her seferinde “hata oluştu” denilerek işlem gerçekleştirilmiyor ve herhangi bir kayıt numarası da verilmiyor. Ayrıca talep alınsa bile daha sonra telefona dönüş yapılacağı söylenmesi, cayma sürem bu kadar kısıtlıyken süreci gereksiz yere uzatıyor ve mağduriyet yaratıyor.

Cayma hakkım çerçevesinde bireysel emeklilik sözleşmemin derhal iptal edilmesini ve herhangi bir kesinti olmadan tüm birikimimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.