to read complaints and reviews, or file yours.BES İptal İadesinin Gecikmesi Ve Çağrı Merkezinde Bağlanamama
Anadolu Hayat Emeklilik’teki BES sözleşmemi 2025 yılı Aralık ayının ilk haftasında çağrı merkezi üzerinden, sesli yanıt yönlendirmesiyle iptal ettirdim. Görüşme sırasında ücret iadesinin 2 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi; ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen yaklaşık 1.350 TL tutarındaki iade hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte şube ile görüşmedim, çağrı merkezine ise tekrar ulaşmaya çalıştığımda dakikalarca hatta bekletiliyorum ve herhangi bir temsilciye bağlanamıyorum. Ne iptal sürecine dair net bir bilgilendirme alabiliyorum ne de iademin neden geciktiği konusunda açıklama sağlanıyor.
BES iptalime ilişkin ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
