to read complaints and reviews, or file yours.BES Hesabımın İptalinde 5 Gün Süren İletişimsizlik
Anadolu Hayat’ta çocuğum için bir adet BES hesabı açtım. Kayıt aşamasında ve hesap açılırken her şey çok ilgililerdi, ancak iptal etmek istediğim andan itibaren kimseye ulaşamaz oldum. Yaklaşık 5 gündür iptal işlemi için uğraşıyorum fakat herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda “işlem arızası” uyarısı ile görüşme sonlandırılıyor ve özellikle sonlandırma/iptal işlemine geldiğim noktada çağrı kendiliğinden kapanıyor. Bu nedenle ne iptal talebimi iletebiliyorum ne de süreç hakkında sağlıklı bilgi alabiliyorum. Bağcılar bölgesinden açtırdığım bu BES sözleşmesiyle ilgili elimde sözleşme bilgilerim mevcut olmasına rağmen, kimseye durumu aktaramamak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Çocuğum için açtığım bu BES hesabının iptal edilmesini ve birikimimin herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Günlerdir süren bu iletişimsizlik ve işlem yapılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
