to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Hayat Emeklilik'te BES Poliçelerimin İptali Ve Haksız Tahsilatların Durdurulması
25.12.2025 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik’te çocuğum adına düzenlenmiş olan 8493563 ve 8299620 numaralı BES poliçelerimin iptali için sonlandırma talebinde bulundum. Ancak evrak eksikliği benzeri gerekçeler öne sürülerek süreç sonuçlandırılmadı.
Bunun üzerine 06.01.2026 tarihinde yeniden ayrılma talebi oluşturdum. 12.01.2026 tarihine kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sürecin “normal şekilde ilerlediği” bilgisi verildi. 15.01.2026 tarihinde telefonuma gelen SMS ile evrakların tekrar talep edildiğini öğrendim. Ardından müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sürecin baştan başlatıldığı bilgisi tarafıma iletildi.
Tüm bu süreç devam ederken, kredi kartımdan kaynaklı olduğu iddia edilerek 2025 yılına ait ödenmemiş katkı paylarının kartımdan çekilmeye başlandığını fark ettim. İptal süreci devam eden ve defalarca sonlandırma talebi oluşturulmuş poliçeler için bu şekilde tahsilat yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşananlar son derece düzensiz, tutarsız ve mağduriyet yaratan bir iş akışını göstermektedir. Süreç boyunca mağduriyetimin giderilmesine yönelik herhangi bir hassasiyet veya çözüm odaklı yaklaşım göremedim.
BES poliçelerimin derhal ve eksiksiz şekilde sonlandırılmasını, haksız şekilde tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzatıldığına dair açık ve net bir şekilde yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
