BES Hesabım Sonlandırıldı, Ödemem İade Edilmedi

06.10.2025 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik Bireysel Emeklilik Sistemi hesabımı ahe mobil uygulaması üzerinden sonlandırdım ve toplamda 4.400 TL ödeme yaptım. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı, bir lira dahi geri alamadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bunun sözleşmelerde yer alan bir kural olduğunu ve sözleşmeleri okumam gerektiğini söylediler. Fakat gerçekçi olmak gerekirse, çoğu kişinin bu uzun sözleşmeleri okumadığını herkes bilir. Ayrıca süreçte benden herhangi bir ek belge ya da ücret talep edilmedi ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Talep numaram: CAS-28640859-B3D7L3

Ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini veya sözleşmemin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.