Bireysel Emeklilik İadem Gecikti, Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmüyor

Anadolu Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmemi online olarak iptal ettim ve yaklaşık 2.500 TL tutarındaki iade için başvuruda bulundum. Sözleşme numaram: 629*****166. İptal işlemi sonrası bana paranın en kısa sürede iletileceğine dair mail gönderildi; ancak 2 gündür herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise destek ekibi telefonu suratıma kapattı. Ayrıca daha önce paranın aidata gideceği söylendi; fakat bana gönderilen belgede bu tutarın iade edilmesi gerektiği açıkça belirtiliyor. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.

İademin bir an önce yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarının da açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.