Anadolu Hayat Emeklilik’te Haksız Kesinti Ve Hesap Kapatma Sorunları

Yaklaşık 2 senedir Anadolu Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik hesabım bulunuyor. Acil nakit ihtiyacım nedeniyle sistemden ayrılmak istediğimde, toplam ana param 37.927 TL olmasına rağmen 13.000 TL civarında kesinti yapıldığı, bana ödenecek net tutarın ise sadece 24.921 TL olacağı söylendi. Bu kadar yüksek kesinti yapılmasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Dört gün önce hesabımı kapatmak için başvuru yaptım fakat bir türlü sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bir kişiyle görüşüyorum ve her seferinde çelişkili bilgiler veriliyor. Kimi e‑postanın gelmediğini, kimi e‑postanın geldiğini söylüyor, kimi de hesabımı kapatmak için aranacağımı söyleyip geri dönüş yapmıyor. Üstelik benim talebim olmadan hesabımı kendileri tekrar açıyorlar, net bir muhatap bulamıyorum.

Müşteri numaram/sözleşme numaram 11008788’dir. Anadolu Hayat Emeklilik’ten, bireysel emeklilik hesabımın bir an önce kalıcı olarak kapatılmasını, paramın tarafıma ödenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek kesintilerin gözden geçirilerek fazla kesinti varsa iade edilmesini talep ediyorum. Bana yapılan bu fazla kesintiyi hakkım olarak görmüyor ve kesinlikle helal etmiyorum.