to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Hayat Emeklilik'ten Kesintilerin Açıklanması Ve Çok Düşük İade Tutarına İtiraz
Anadolu Hayat Emeklilik’te Bireysel Emeklilik Sistemi’ne toplamda 6 ay boyunca ayda 2.000 TL olacak şekilde, toplam 12.000 TL ödeme yaptım. Sistemde sadece 6 ay kalmama rağmen, ayrılmak istediğimde tarafıma yaklaşık 1.800 TL gibi çok düşük bir tutar iade edileceği söylendi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, 5 yıl dolmadığı için “çeşitli kesintiler” yapıldığını, bu nedenle bu kadar az ödeme alabileceğimi belirttiler; ancak ne kalem kalem kesintileri ne de oranlarıyla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi vermediler. Yatırdığım para ile yapılacak iade arasındaki fark son derece yüksek ve bana makul gelmeyen bir oranla karşı karşıyayım.
Anadolu Hayat Emeklilik’ten, tarafımdan yapılan kesintilerin detaylı ve anlaşılır şekilde kalem kalem açıklanmasını ve bu kadar kısa sürede bu tutarda bir kayıp yaşamamam için kesinti oranlarının gözden geçirilerek düşürülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Geçtiğimiz yıl ağustos ayında Anadolu Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik sistemine aylık 2.000 TL ödeme taahhüdü ile giriş yaptım. Toplam 6 ay boyunca düzenli olarak ödeme yaparak sisteme 12.000 TL yatırdım. Maddi sıkıntılarım oluştuğu için istemeyerek de olsa sistemden çıkmak zorunda kaldım.
Ayrılma talebi oluşturduğumda, kesintiler sonrasında hesabıma yaklaşık 10.000 TL civarında bir ödeme geçileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye istinaden onay verdim. Ancak işlem tamamlandığında hesabıma sadece 1.800 TL yatırıldığını gördüm. Nedenini sorduğumda, “çeşitli kesintiler” gerekçesiyle bu tutarın oluştuğu söylendi. Bu kadar yüksek kesintiyi ne vicdani ne de makul buluyorum.
Daha önce Anadolu Hayat Emeklilik de dahil olmak üzere üç farklı firmada farklı zamanlarda BES yaptırdım, fakat hiçbirinde bu kadar ağır bir kesintiyle ve bu denli mağduriyetle karşılaşmadım. Bu durumun, müşteriyi yeterince bilgilendirmeden, adeta tuzağa düşürür gibi işleyen bir sistem görüntüsü verdiğini düşünüyorum.
Anadolu Hayat Emeklilik’ten beklentim, tarafıma uygulanan kesintilerin detaylı ve şeffaf bir şekilde açıklanması ve yatırdığım paranın vicdani ve hakkaniyetli bir şekilde iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 7–12. Aylar arasında Anadolu Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik hesabıma her ay 2.000 TL olmak üzere toplam 12.000 TL ödeme yaptım. Yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle 12. Ayda sistemden ayrılma talebinde bulundum ve ay sonunda hesabıma sadece 2.800 TL ödeme yapıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “çeşitli kesintilerden” kaynaklandığını söylediler ancak bu kesintilerin neler olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı ve ayrılırken imzaladığım sözleşme ve belgelerde bu kadar yüksek kesintiden açık ve anlaşılır şekilde bahsedilmedi. 12.000 TL yatırmışken yaklaşık 9.000 TL tutarında kesinti yapılması benim açımdan ne makul ne de kabul edilebilir bir durumdur. Bu süreçte kendimi ciddi şekilde mağdur edilmiş ve açıkçası görmezden gelinmiş hissediyorum. Bu yüksek kesintilerin kalem kalem ve detaylı şekilde açıklanmasını, sözleşme ve bilgilendirme yükümlülüklerine aykırı bir durum varsa kesilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda CİMER ve diğer resmi merciler üzerinden hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
