Anadolu Hayat Emeklilik’te Ücret İadesi 22 Gün Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabımı telefonla müşteri hizmetlerini arayarak kapattım ve talep üzerine mobil uygulama üzerinden ayrılmak için gerekli belgeyi ilettim. Daha sonra 2 Şubat tarihinde tarafıma e‑posta gönderilerek ücret iademin 2 iş günü içinde hesabıma yatacağı bildirildi. Ancak bugün 24 Şubat olmasına rağmen, yani aradan 22 gün geçmesine karşın iade edilmesi gereken yaklaşık 1.700 TL tutarındaki ana param hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Ücret iadesi gerçekleşmediği gibi, telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da “hesabınız yoktur” uyarısı alıyorum ve herhangi bir canlı destek alamıyorum. Ayrıca X platformu üzerinden Anadolu Hayat Emeklilik destek hesabına durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sözleşme numaram 12711987’dir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ait iade tutarının gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu şikayetim üzerinden de bir dönüş alamamam durumunda konuyu CİMER üzerinden ilgili kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.