Anadolu Hayat Emeklilik’te Haksız 9.000 TL Kesinti İadesi Talebi

Anadolu Hayat Emeklilik’te 12699396 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem için Eylül ayında kayıt oldum. Kayıt aşamasında çağrı merkezi üzerinden işlem yaptım ve özellikle sorduğumda tarafıma herhangi bir kesinti olmayacağı bilgisi verildi, bu bilgiye güvenerek sözleşmeyi onayladım.
Şu anda sistemden çıkmak istediğimde ise yaklaşık 10.000 TL aidat/kesinti yapılacağı söyleniyor. Daha sonra tekrar görüştüğüm çağrı merkezi, sözleşmede kesinti olduğunu ve ödediğimiz tutar kadar aidat alındığını belirtti. Kayıt olurken verilen bilgi ile şu an söylenenler birbiriyle tamamen çelişiyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
Yanlış/eksik bilgilendirme sebebiyle benden talep edilen bu kesintinin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kayıt esnasında çağrı merkezinin verdiği beyana uygun şekilde, kesintisiz ya da makul bir şekilde mağdur etmeyecek çözüm sunulmasını rica ederim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kesinti yapılacağını, bunun normal olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar ve yardımcı olmadılar. Sözleşmede açıkça belirtilmeyen bu tutarların tarafımdan kesilmesini kabul etmiyorum.