Eksik Bilgilendirme Ve Kesintiler Nedeniyle Erken Çıkışta Alınan Tutarın İadesi

Anadolu Hayat Emeklilik’te Aralık 2022’den beri devam eden bireysel emeklilik planımda, sözleşme yapılırken tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Bana, ödeme gecikmesi durumunda yatırdığım paradan kesinti olacağı ve yıllık bazda ödeyeceğim tutarın artacağı açık ve net bir şekilde anlatılmadı.

Yaklaşık 6.000 TL civarında ödeme yapmış olmama rağmen, sistemdeki birikimim her ay yapılan kesintilerle 600 TL bandına düşürülmüş. Bugün itibarıyla çıkış talebimi başlattım, ancak erken çıkış gerekçesiyle bu tutarın da tarafıma ödenmeyeceği, yani 0 TL alacağım söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca erken çıkış kesintisi olduğu belirtilerek, satış aşamasında bana verilen eksik bilgilendirme ve sürekli yapılan kesintilerle ilgili hiçbir sorumluluk kabul edilmedi.

Satış yapılırken, üç ay ödeme gecikmesi halinde aylık kesinti uygulanacağı ve tutarın yıl bazlı artacağı bilgisinin tarafıma açıkça verilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 10190750 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem kapsamında, yanlış/eksik bilgilendirme sonucu yapılan kesintilerin iadesini ve yatırdığım tutarın adil bir şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Ayrıca, aynı durumun başka kişilerin de başına gelmemesi için, bu yaşadığım sürecin dikkate alınmasını, bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve bu şikayetimin diğer insanların da görebileceği şekilde değerlendirilmesini istiyorum.